عنوان :	الاتصال الاستراتيجي للمؤسسة العمومية الجزائرية و دوره في إدارة الأزمات : أزمة كورونا أنموذجا
نوع الوثيقة :	وثيقة الكترونية
مؤلفين :	بوعروري، هشام, مؤلف ; رزاق، لحسن, Directeur de thèse
ناشر :	سطيف [الجزائر] : جامعة الدكتور محمد لمين دباغين
تاريخ النشر :	2024
عدد الصفحات :	311 ص
الماديات المرافقة :	قرص مضغوط
اللغة :	عربي (ara)
الكلمة المفتاح :	Département de communication et sciences de linformation  قسم علوم الاعلام والإتصال  الاتصال الاستراتيجي، إدارة الأزمات، المؤسسة العمومية، أزمة كورونا
تكشيف :	659 Publicité et relations publiques
خلاصة :	نسعى من خلال هذه الدّراسة إلى معرفة الدّور الذي يؤديه الاتصال الاستراتيجي للمؤسسةِ العمومية الجزائرية في إدارة أزمةِ كورونَا، والبحث عن أهم الاستراتيجيات الاتصالية لفهم طبيعة الإجراءات التي وظفتها المؤسسات العمومة الجزائرية للحدّ من آثار أزمة وباء كورونا في كل مرحلة من مراحل إدارة الأزمة، وذلك بالوقوف على أهم الأنشطة الاتصالية المتبعة أثناء وبعد إدارة أزمة كورونا، كما يعالج هذا الموضوع أيضًا فعالية ودينامكية المتطلبات الإدارية للاتصال الأزماتي وتأثّيره على كيفية التّخطيط لإدارة الأزمة بالمؤسسات العمومية الجزائرية محل الدّراسة بولاية سطيف، والمتمثلة في: المؤسسة العمومية الإستشفائية سعادنة عبد النور، ومؤسسة رياض سطيف، والمؤسسة العمومية للكهرباء والغاز سونلغاز، وللوقوف على جوانب هذا الموضوع تمّ الانطلاق من خلال تحديد التّساؤل الرّئيسي للبحث والمتمثل في: ما الدّور الذي أدّاه الاتصال الاستراتيجي للمؤسسةِ العمومية الجزائرية في إدارة أزمةِ كورونَا؟ والذي اندرجت ضمنه التّساؤلات الفرعية التّالية: 1. كيف تشكّلت مراحلُ إدارة المؤسسة العمومية الجزائرية لأزمةِ كورونا؟ 2. كيف تمّ تحديد الإستراتيجية الاتصالية لإدارة أزمة كورونا من طرف المؤسسة العمومية الجزائرية؟ 3. فيم تمثلت أنشطة الاتصال الاستراتيجي للمؤسسة العمومية الجزائرية أثناءَ وبعد أزمة كورونا؟ 4. كيف ساهمت إجراءات الاتصال الاستراتيجي للمؤسسةِ العمومية الجزائرية في الحدّ من آثار أزمة وباءِ كورونا؟ حيث تحصلنا من خلال البيانات الميدانية على مجموعة معتبرة من المعلومات، التي دعمت وأكدت إحساسنا بمشكلة الدّراسة، وذلك بواسطة مقاربة منهجية تأسست من خلال اعتمادنا على "المنهج المسحي"، وباستخدام أداة الملاحظة والمقابلة الميدانية المعمّقة مع عيّنة من إطارات المؤسسات العمومية تقدّر عددها بـ"30 مفردة بجميع المؤسسات"، وتوصلت الدّراسة إلى مجموعة من النّتائج؛ كانت كالآتي: - لا تمتلك المؤسسات العمومية محل الدّراسة مصلحة خاصة بالاتصال قائمة بحد ذاتها في هيكلها الإداري لها مواردها ومكوناتها. - بينت الدّراسة أنّ المؤسسات العمومية رغم اهتمامها بالاستعدادات الدّائمة لمواجهة أزمة كورونا، إلا أنّ ذلك ليس كليًا وواضحًا وكافيًا بالشكل المطلوب، والذي يُمَكِنُهَا من مواجهة الأزمة التي قد تتعرض لها - وظّفت المؤسسات العمومية رغم اختلافها في بعض الإستراتيجيات، أكثر من إستراتيجية اتصالية تمهيداً لإدارة أزمة كورونا مثل: إستراتيجية الصّمت، التّواصل، الوضوح، الإقناع، وكذلك إستراتيجية الدّفاع الهجومي..إلخ، من خلال تحليل وتشخيص الأزمة ومعرفة طبيعتها، وتحديد الأهداف العامة الواجب تحقيقها لحث الأفراد داخليًا وخارجيًا بإتباع الإجراءات والإرشادات الوقائية قصد تهيئتهم لحماية أنفسهم ممّا يساعد في إدارة الأزمة والتّقليل من حدّة وشدّة تأثيراتها. - اعتمدت المؤسسات العمومية على تطبيق مختلف الوسائل الاتصالية الدّاخلية والخارجية "المكتوبة، الشّفوية، الإلكترونية"، في تسهيل عملية التّواصل مع جماهيرها، لضرورتها ونجاعتها في تحقيق الأهداف الإستراتيجية التي تسطرها للخروج من الأزمة بأقل الأضرار، ويعتبر الهاتف أكثر الوسائل الاتصالية استعمالاً لسهولته وسرعته، بالإضافة إلى الاجتماعات التي لتسهيل عملية بناء الخطط، واستخدام البريد الإلكتروني، والإعلانات والتّقارير الإدارية المختلفة. - ركّزت المؤسسات على أهمية الأنشطة الاتصالية وتوظيفها أثناء أزمة كورونا، ما يضمن لها النّجاح في مواجهتها وإدارتها إدارة فعلية وذلك حسب كل مؤسسة ونشاطها، بحيث تتمثل هذه الأنشطة عمومًا في: إصدار البيانات، تحرير تعليمات ولوائح إدارية، تصميم مطويات وملصقات، وضع نماذج إرشادية لاستعادة النّشاط، التّكوين والتّدريب، استخدام وسائل الإعلام...إلخ. - تعاني المؤسسات العمومية من مجموعة من الصّعوبات والمعوقات التي تنعكس سلبًا على إدارتها للأزمة وممارستها الفعالة للأنشطة الاتصالية، والتي يُمكن حصرها بالدّرجة الأولى في المعوقات التّنظيمية والتّسييرية وقِلة الإمكانات المتاحة.

الاتصال الاستراتيجي للمؤسسة العمومية الجزائرية و دوره في إدارة الأزمات : أزمة كورونا أنموذجا [وثيقة الكترونية] / بوعروري، هشام, مؤلف ; رزاق، لحسن, Directeur de thèse . - سطيف [الجزائر] : جامعة الدكتور محمد لمين دباغين, 2024 . - 311 ص + قرص مضغوط.
اللغة : عربي (ara)

الكلمة المفتاح :	Département de communication et sciences de linformation  قسم علوم الاعلام والإتصال  الاتصال الاستراتيجي، إدارة الأزمات، المؤسسة العمومية، أزمة كورونا
تكشيف :	659 Publicité et relations publiques
خلاصة :	نسعى من خلال هذه الدّراسة إلى معرفة الدّور الذي يؤديه الاتصال الاستراتيجي للمؤسسةِ العمومية الجزائرية في إدارة أزمةِ كورونَا، والبحث عن أهم الاستراتيجيات الاتصالية لفهم طبيعة الإجراءات التي وظفتها المؤسسات العمومة الجزائرية للحدّ من آثار أزمة وباء كورونا في كل مرحلة من مراحل إدارة الأزمة، وذلك بالوقوف على أهم الأنشطة الاتصالية المتبعة أثناء وبعد إدارة أزمة كورونا، كما يعالج هذا الموضوع أيضًا فعالية ودينامكية المتطلبات الإدارية للاتصال الأزماتي وتأثّيره على كيفية التّخطيط لإدارة الأزمة بالمؤسسات العمومية الجزائرية محل الدّراسة بولاية سطيف، والمتمثلة في: المؤسسة العمومية الإستشفائية سعادنة عبد النور، ومؤسسة رياض سطيف، والمؤسسة العمومية للكهرباء والغاز سونلغاز، وللوقوف على جوانب هذا الموضوع تمّ الانطلاق من خلال تحديد التّساؤل الرّئيسي للبحث والمتمثل في: ما الدّور الذي أدّاه الاتصال الاستراتيجي للمؤسسةِ العمومية الجزائرية في إدارة أزمةِ كورونَا؟ والذي اندرجت ضمنه التّساؤلات الفرعية التّالية: 1. كيف تشكّلت مراحلُ إدارة المؤسسة العمومية الجزائرية لأزمةِ كورونا؟ 2. كيف تمّ تحديد الإستراتيجية الاتصالية لإدارة أزمة كورونا من طرف المؤسسة العمومية الجزائرية؟ 3. فيم تمثلت أنشطة الاتصال الاستراتيجي للمؤسسة العمومية الجزائرية أثناءَ وبعد أزمة كورونا؟ 4. كيف ساهمت إجراءات الاتصال الاستراتيجي للمؤسسةِ العمومية الجزائرية في الحدّ من آثار أزمة وباءِ كورونا؟ حيث تحصلنا من خلال البيانات الميدانية على مجموعة معتبرة من المعلومات، التي دعمت وأكدت إحساسنا بمشكلة الدّراسة، وذلك بواسطة مقاربة منهجية تأسست من خلال اعتمادنا على "المنهج المسحي"، وباستخدام أداة الملاحظة والمقابلة الميدانية المعمّقة مع عيّنة من إطارات المؤسسات العمومية تقدّر عددها بـ"30 مفردة بجميع المؤسسات"، وتوصلت الدّراسة إلى مجموعة من النّتائج؛ كانت كالآتي: - لا تمتلك المؤسسات العمومية محل الدّراسة مصلحة خاصة بالاتصال قائمة بحد ذاتها في هيكلها الإداري لها مواردها ومكوناتها. - بينت الدّراسة أنّ المؤسسات العمومية رغم اهتمامها بالاستعدادات الدّائمة لمواجهة أزمة كورونا، إلا أنّ ذلك ليس كليًا وواضحًا وكافيًا بالشكل المطلوب، والذي يُمَكِنُهَا من مواجهة الأزمة التي قد تتعرض لها - وظّفت المؤسسات العمومية رغم اختلافها في بعض الإستراتيجيات، أكثر من إستراتيجية اتصالية تمهيداً لإدارة أزمة كورونا مثل: إستراتيجية الصّمت، التّواصل، الوضوح، الإقناع، وكذلك إستراتيجية الدّفاع الهجومي..إلخ، من خلال تحليل وتشخيص الأزمة ومعرفة طبيعتها، وتحديد الأهداف العامة الواجب تحقيقها لحث الأفراد داخليًا وخارجيًا بإتباع الإجراءات والإرشادات الوقائية قصد تهيئتهم لحماية أنفسهم ممّا يساعد في إدارة الأزمة والتّقليل من حدّة وشدّة تأثيراتها. - اعتمدت المؤسسات العمومية على تطبيق مختلف الوسائل الاتصالية الدّاخلية والخارجية "المكتوبة، الشّفوية، الإلكترونية"، في تسهيل عملية التّواصل مع جماهيرها، لضرورتها ونجاعتها في تحقيق الأهداف الإستراتيجية التي تسطرها للخروج من الأزمة بأقل الأضرار، ويعتبر الهاتف أكثر الوسائل الاتصالية استعمالاً لسهولته وسرعته، بالإضافة إلى الاجتماعات التي لتسهيل عملية بناء الخطط، واستخدام البريد الإلكتروني، والإعلانات والتّقارير الإدارية المختلفة. - ركّزت المؤسسات على أهمية الأنشطة الاتصالية وتوظيفها أثناء أزمة كورونا، ما يضمن لها النّجاح في مواجهتها وإدارتها إدارة فعلية وذلك حسب كل مؤسسة ونشاطها، بحيث تتمثل هذه الأنشطة عمومًا في: إصدار البيانات، تحرير تعليمات ولوائح إدارية، تصميم مطويات وملصقات، وضع نماذج إرشادية لاستعادة النّشاط، التّكوين والتّدريب، استخدام وسائل الإعلام...إلخ. - تعاني المؤسسات العمومية من مجموعة من الصّعوبات والمعوقات التي تنعكس سلبًا على إدارتها للأزمة وممارستها الفعالة للأنشطة الاتصالية، والتي يُمكن حصرها بالدّرجة الأولى في المعوقات التّنظيمية والتّسييرية وقِلة الإمكانات المتاحة.