[مقالة]
| عنوان : |
L'analyse du non-recours : au-delà du modèle de la relation de service |
| نوع الوثيقة : |
نص مطبوع |
| مؤلفين : |
Warin,Philippe, مؤلف |
| تاريخ النشر : |
2016 |
| مقالة في الصفحة: |
P49-P64 |
| اللغة : |
فرنسي (fre) |
| الكلمة المفتاح : |
modèle de la relation de service, non-recours, rapport social de service |
| خلاصة : |
La réalisation des relations de service n'a rien de systématique. Elle se confronte parfois à une résistance des usagers qui produit du non-recours. Dès lors, le modèle de la relation de service doit être écrit autrement s'il veut en tenir compte. En l'espèce, le travail de l'agent prestataire ne consiste pas seulement à agir sur ses rapports avec l'usager, mais aussi avec l'offre proposée. L'analyse du non-recours a donc besoin d'un modèle d'analyse distinct car elle conduit à considérer qu'il n'y a pas d'usager sans tenir compte de son rapport à l'offre, à son contenu normatif au-delà même de l'acte de la prestation. De ce point de vue, le modèle proposé par l'auteur de « rapport social de service » offre une meilleure prise en compte. |
in Vie sociale > 14 (Trimestrielle) . - P49-P64
[مقالة] L'analyse du non-recours : au-delà du modèle de la relation de service [نص مطبوع ] / Warin,Philippe, مؤلف . - 2016 . - P49-P64. اللغة : فرنسي ( fre) in Vie sociale > 14 (Trimestrielle) . - P49-P64
| الكلمة المفتاح : |
modèle de la relation de service, non-recours, rapport social de service |
| خلاصة : |
La réalisation des relations de service n'a rien de systématique. Elle se confronte parfois à une résistance des usagers qui produit du non-recours. Dès lors, le modèle de la relation de service doit être écrit autrement s'il veut en tenir compte. En l'espèce, le travail de l'agent prestataire ne consiste pas seulement à agir sur ses rapports avec l'usager, mais aussi avec l'offre proposée. L'analyse du non-recours a donc besoin d'un modèle d'analyse distinct car elle conduit à considérer qu'il n'y a pas d'usager sans tenir compte de son rapport à l'offre, à son contenu normatif au-delà même de l'acte de la prestation. De ce point de vue, le modèle proposé par l'auteur de « rapport social de service » offre une meilleure prise en compte. |
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